返品・返金ポリシー
GOODVIBESUMMER 返金・返品ポリシー
GOODVIBESUMMERでは、創造性を刺激し、絆を深める時間を演出する、手描きのイラストが描かれたオリジナル商品を通して、喜びをお届けすることに尽力しています。ご購入いただいた商品を気に入っていただければ幸いですが、万が一、何かご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。
🛑 キャンセルポリシー
気が変わりましたか？ご心配なく、承知しております。
ご注文のキャンセルまたは変更が必要な場合は、ご注文から12時間以内にご連絡ください。ご注文が処理中の場合は、変更ができなくなりますのでご了承ください。12時間以内にキャンセルされた場合は、 7営業日以内に返金手続きをさせていただきます。
💸 60日間返金保証
GOODVIBESUMMER 製品を気に入っていただけると確信しておりますが、お客様一人ひとりの体験はそれぞれ異なることを私たちは理解しています。
ご購入いただいた商品を返品される前に、少なくとも14日間ご使用いただいた上でご返品ください。それでもご満足いただけない場合は、 60日間返金保証をご利用いただけます。
返品の対象となるには：
- この保証は、GOODVIBESUMMER から直接購入された商品にのみ適用されます。
- 返品リクエストは、商品到着後14日目から60日目までにご提出ください。商品は使用済みでも未使用でも構いません。
- 払い戻しは、注文時に使用された元の支払い方法で発行されます。
- 返品される商品は、元の注文受領日から 14 日目から 60 日目の間に消印されている必要があります。
- 返送費用はお客様のご負担となります。
- 配送料および荷物保護費用は返金できません。
返品手続きを開始するには、 hello@ goodvibesummer.shop までメールを送信するか、お問い合わせページのフォームにご記入ください。
より迅速なサービスのために、注文番号、またはチェックアウト時に使用した名前とメール アドレスを必ず記入してください。
📦 破損または不良品
梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一商品に破損や欠陥がある場合は、配達後72時間以内にご連絡ください。
ヘルプを受ける方法は次のとおりです。
- メールアドレスhello@goodvibesummer.shop
- 注文番号と損傷箇所の鮮明な写真を添付してください
お客様のリクエストを評価し、条件に該当する場合は無料で交換品をお送りします。
ご注意ください：
- 配送中に箱がへこんだり、梱包が破れたりしても、商品自体が無傷であれば商品の損傷とはみなされません。
- 誤用、磨耗、または事故により損傷した商品については、交換または返金はいたしません。
📬 配送と配達に関する免責事項
ご注文品が当社から発送されると、配送業者が管理することになります。
当社はタイムリーな配送を確実にするために全力を尽くしますが、税関、現地運送業者、休日などによる遅延は当社の管理外となります。
発送後の荷物の紛失、盗難、遅延については責任を負いかねます。配送に関する問題は、配送業者に直接お問い合わせください。
🚚 配送先住所が間違っています
- ご注文時に正確な配送先情報をご提供いただくことはお客様の責任となります。ご入力いただいた住所に誤りや不備がある場合は、ご注文から12時間以内にご連絡ください。
- 12時間経過後は、ご注文のキャンセルや変更ができなくなる場合があります。このポリシーは、効率的な注文処理と迅速な配送を保証するためのものです。
- 荷物の発送後、配送先住所が不完全または不正確で配達が完了できない場合は、返金または再発送が制限される場合があります。このような場合、当社は責任を負いません。
- 場合によっては、住所の誤りにより注文が返送され、再発送を希望する場合、追加の再配送料金がかかることがあります。
- 発送の詳細は、チェックアウト時に提供された住所に基づいて配送業者に送信されますので、注文を送信する前に、発送先住所、電子メール、連絡先情報を慎重に確認するようにしてください。
- 注文と発送が確認されると、それ以上の変更はできなくなります。
- また、メールアドレスが提供されていない場合は、注文確認メールや発送確認メールを受信できません。
🔄 ポリシーの更新
この返品・返金ポリシーは随時更新されることがあります。ご購入時のウェブサイトに掲載されているバージョンが適用されます。
GOODVIBESUMMER から購入することにより、上記の条件に同意したことになります。
ご質問がございましたら、 hello@goodvibesummer.shopまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。💛